Vračila in umik iz pogodbe

EU pravica do umika iz pogodbe

Na podlagi Direktive EU 2011/83/EU imate kot kupec pravico, da se umakete iz pogodbe o nakupu v roku 14 dni od prejema pošiljke, brez navedbe razloga.

Rok za umik

Rok za umik se začne s trenutkom, ko ste se vi ali vaš zastopnik (vendar ne prevoznik) fizično prevzeli blaga. Rok je 14 poslovnih dni.

Kako se umaknete iz pogodbe

Umik izjavite pisno s sporočilom na [email protected]. V sporočilu navedite:

• Vaše ime in naslov
• Naročilno številko
• Razlog za umik (če ga želite navesti)

Vrnitev pošiljke

Po prejemu vašega zahtevka za umik vam bomo poslali navodila za vrnitev. Pošiljko pošljite nazaj na naš naslov v Mariboru. Stroški vrnitve pošiljke so vaši, razen če ste preverili dostavo.

Prosimo, da pošiljko vrneate v čim boljšem stanju. Izdatne poškodbe, ki so posledica vaše krivde, lahko zmanjšajo znesek povračila.

Povračilo

Po prejemu vrnjene pošiljke bomo preverili stanje izdelka. Če je ustrezno, vam povrnemo celoten nakupni znesek (brez stroškov dostave, ki jo ste že plačali). Povračilo ste prejeli v 14 dneh od prejema vrnjena pošiljke.

Pogoji za vračilo

Izdelek mora biti:

• Nerabljen (ali rabljen samo za preverjanje kakovosti)
• V originalnem stanju
• Z originalnim embalaž in dokumentacijo

Kaj se ne sme vračiti

Naslednje izdelke se ne smejo vrniti in se ne povračunajo:

• Izdelki s sledmi lahkotnih poškodb, odlomljeni robovi ali manjkajoči elementi
• Izdelki, prilagojeni po meri (custom sewing)
• Izdelki, ki so bili industrialno pranih ali kemično čiščeni

Težave z naročilom

Če ste prejeli naročilo, ki je poškodovano, pomanjkljivo ali drugače nepustezne, nas prosimo, da vas kontaktirate v 3 dneh od prejema. V tem primeru vam ponazorite fotografije poškodb in mi bomo poskusili rešiti problem (popolna vrnitev, zamenjava ali delni povračilo).

Kontaktirajte nas: [email protected]